Vous continuez d'utiliser des legacy systems inefficaces et dépassés parce que vous craignez qu'une mise à niveau technologique soit trop risquée ? Si tel est le cas, votre activité de complémentaire santé n'a probablement pas les moyens de proposer une expérience...

Au cours de l'année dernière, un groupe de la National Association of Dental Plans (NADP) chargé de travailler sur l'avenir des soins dentaires a étudié les tendances émergentes du secteur afin d'évaluer comment les consommateurs interagiront avec l'assurance de leurs...

Je propose de faire une analogie, même si elle n'est probablement pas parfaite. Après deux années d'utilisation intensive, j'ai cassé mon téléphone portable il y a quelques semaines. Après avoir étudié mes différentes possibilités (nouveau portable avec nouvel...

Les assureurs cherchant à créer des écosystèmes durables et évolutifs, ils vont devoir exposer leurs produits, leurs règles et leurs tarifs à d'autres systèmes d'engagement. Mais les systèmes actuels sont-ils à la hauteur ? Créer un écosystème d'assurance est une très...

Il y a même seulement trois ans de cela, l'idée aurait paru ridicule. Aujourd'hui, de nouvelles marques d'assurance crédibles apparaissent comme sorties de nulle part, offrant des expériences utilisateur fluides, des devis instantanés, des cycles d'achat de cinq...

Les « legacy systems » (anciens systèmes), qu'ils datent de quelques années ou de plusieurs décennies, n'ont tout simplement pas été conçus pour les business models d'aujourd'hui, ni pour des intégrations rapides. En fait, d'après notre étude « 2020 Insurer Compass...

Aujourd'hui, un assureur peut encore être compétitif et prospérer grâce aux produits qu'il propose. Demain, il en sera autrement. En 2021, les consommateurs exigent des assureurs qu'ils réinventent le parcours client afin qu'il soit plus rapide, plus pratique et...

La fidélisation des clients ne coule plus de source, surtout sur le marché très concurrentiel de l'assurance IARD. Si les clients rencontrent des difficultés lors d'une souscription ou d'un sinistre, cela peut les pousser à chercher un nouvel assureur. Selon notre...