Quelque chose de nouveau se développe dans l’assurance. Grâce aux données, à l’IA et à d’autres capacités digitales, les assureurs peuvent désormais collecter et diriger les données pour dresser un portrait détaillé des clients et des risques. Puis ils partagent ces données pour répondre aux besoins des assurés, améliorer l’expérience client et générer une plus grande valeur à vie. Ce phénomène, surnommé ” The Great Crossover “, est un concept d’une importance capitale qui englobe plusieurs tendances du secteur et indique la voie à suivre pour les assureurs de tous les segments du secteur.